以“AI驱动的保险数智化创新与价值重构”为主题的第四届金融行业数智化创新峰会保险分论坛于2025年3月21日顺利举办。来自全国各地的保险机构精英、行业资深专家齐聚北京，聚焦AI驱动的保险数智化创新，探寻保险行业在AI浪潮下的全新发展路径与创新模式。
探索保险数智化转型新路径
张敦奎 用友金融高级副总裁
用友金融高级副总裁张敦奎在致辞中深刻指出，AI大模型技术正成为保险行业数智化转型的核心引擎。当前，全球数字经济进入高质量发展新阶段，保险行业迎来以人工智能为引领的产业革命，这场变革将深度重构行业价值链、重塑服务生态、重建竞争优势。
作为金融科技创新的实践者与引领者，用友金融基于对保险行业的深刻洞察，打造了覆盖全场景的智能化解决方案。目前，我们的技术已助力多家头部保险机构完成智能化升级，实现了从传统运营模式向数据驱动、智能决策的新型范式的成功转型。通过AI大模型的创新应用，我们正在三个维度推动行业变革：一是构建智能化运营体系，提升全流程效率；二是打造精准化风控系统，强化风险管理能力；三是创新个性化服务模式，重塑客户体验价值。
用友金融将持续深化技术创新，与保险机构携手共同开启保险行业高质量发展的新篇章。我们坚信，以AI为代表的数字技术必将为保险业注入新的发展动能，创造更大的社会价值和商业价值。
保险业运营支持板块智能化转型的实践与思考
郭文超 阳光数科应用研发部财务研发团队负责人
阳光数科应用研发部财务研发团队负责人郭文超分享了阳光保险在AI浪潮中的转型实践。他指出，AI技术正重塑保险行业基础能力，大模型突破与多模态融合推动价值链升级，但也面临模型幻觉、数据安全等挑战。为此，阳光保险启动"罗布泊"行动，聚焦"销售、管理、服务"三大机器人战略，实现从流程优化到智能创造的跨越，包括RPA智能化、智能客服等应用。未来将通过智能体三重跃迁，推动人机协同、认知升级和全面智能化转型。
保险核算中台的数智化进阶之旅
沈小晶 用友金融核算中台专家
用友金融核算专家沈小晶系统阐述了保险核算体系的演进路径：从财务ERP到大总账，再到当前微服务架构转型。新体系涵盖财务运营、子账、总账、数据应用及智能体五大模块，重点构建了收付费管理、业财核对等核心功能。他深入解析了统一会计引擎的设计方案，通过会计场景化实现业务与核算的平衡，打造支持多核算维度的财务数据底座，最终达成财管同源分流的目标。
保险公司人力资源系统国产化替代案例实践分享
陈思宇 用友金融D-HR专家
用友金融D-HR专家陈思宇分享了某大型险企人力资源系统国产化实践。针对原系统功能不足、数据分散、架构陈旧等问题，该企业以"数字化、智能化、移动化、平台化"为目标，构建新一代HR系统，打造兼具战略支撑、专业赋能与员工服务的智慧平台。通过国产化升级，实现了组织管理全面覆盖与用户体验显著优化。陈思宇详细介绍了系统建设框架、实施路径及核心场景功能。
管理会计实践-寿险公司数字经营分析平台
董晓虹 用友金融数智管会专家
用友金融数智管会专家董晓虹以某寿险项目为例，针对报表自动化不足等痛点，通过数据溯源和指标体系建设，打造智能化管理会计平台。该平台显著提升报表时效性与数据精细度，并创新应用AI助手实现实时分析、智能报告等功能。项目构建了权威数据资产和多维指标库，为寿险数字化经营提供了智能分析新范式，有效提升了管理决策效率。
保险行业精准营销与智能体
张静 用友金融数字营销专家
用友金融数字营销专家张静深入剖析了保险行业在AI智能体营销时代面临的机遇与挑战。她强调，AI智能体营销战略转型是一项涉及技术、组织、业务的系统性工程，建议行业采取"双轨并行"策略实现渐进式变革。张静系统梳理了保险精准营销的六个演进阶段：从1.0平台化到6.0智能体化，详细对比了数字化营销与传统营销在获客、转化、服务等环节的本质差异，特别指出敏捷迭代能力是数字化营销的核心竞争力。基于用友金融数字化精准营销实践，她分享了从内容运营到精准营销的完整数字化客户经营体系构建路径，重点展示了AI智能体在客户洞察、个性化推荐、智能服务等场景的创新应用价值。最后，张静强调，精准营销与AI智能体营销的竞争本质是数据主权与客户心智的争夺，这将成为未来保险企业营销能力建设的关键战场。
AI+税务，重塑税务管理范式
刘沛 用友金融数智税务专家
用友金融数智税务专家刘沛系统阐述了AI技术驱动的税务管理创新实践。基于用友金融税务服务平台，他重点展示了三大核心能力突破：一是全税种智能化管理，支持18个税种的自动化处理与动态报表更新；二是智能税法引擎构建，运用NLP技术实现政策知识图谱的动态维护与风险预警；三是多维数据治理体系，通过智能统计与溯源技术提升复杂场景的税务处理能力。这些创新实践正在重构税务管理的效率标准与服务范式，为企业税务数字化转型提供全新解决方案。
本次论坛为保险行业从业者提供了一个交流经验、分享见解的优质平台，促进了行业内的思想碰撞与合作机会。随着AI技术的快速发展，其对保险行业的影响日益深远。AI大模型技术正在加速重构保险行业的价值链，推动行业从"信息化"向"智能化"的跨越式发展。未来，用友金融将继续发挥自身技术优势和行业经验，与保险行业客户携手，共同探索AI大模型在保险领域的创新应用，持续助力保险行业数智化转型，推动保险行业在AI时代实现高质量发展，共创保险数智化新未来。
