在刚刚过去的2013年中，用友曾与合作伙伴们在多个领域进行接触合作，获得了不小的成绩。随着2014新年的到来，用友与合作伙伴为更好的实现合作关系，因此计划在新的一年中加强合作模式，深化合作理念，从根本问题入手，解决此前出现的难题，使客户感受到更多的服务。

用友股份咨询实施伙伴发展与支持部总经理张恒在接受采访时表示：“在过去的一年中，我们提出了平台合作发展产业链共赢策略。”而在未提出这一战略指向时，用友的业务虽有扩展，与合作伙伴间虽有交互，但成绩并不显著，甚至有时因产品方向问题而引发争议。

但现在不同了，全新的平台合作策略的诞生，使用友与伙伴间的合作关系得到更好的加强，在产品方面也得到了极大的改善。张恒透露，今年用友计划基于这一思路进行扩展，加强合作方式与合作思路，并且从业务与产品方面作为切入点进行增强，使未来业务支持体系更加完善。

深入合作 资源整合

从2013年开始用友与伙伴间采用平台合作模式，作为一种战略合作方式，很多地方显得准备不足，期间也出现过一些问题，基于这一情况的发生，通过总结和整理后，推出全新的战略思路，那就是全面平台合作理念。

张恒介绍，用友与合作伙伴以往可能只是产品间接口互通的合作方式，而现在则是对产品与产品间的完全打通融合，更可以被理解为是将两款原本不在同一起跑线上的产品整合为一款全新的产品投入市场服务客户。从这点来看不仅仅展现了用友在全新的一年中突破原有合作模式限制，更是为广大客户提供了多样化的选择路线。

也许有人会认为用友这样的做法会触及竞争对手间的利益关系，但用友却并不这样认为。张恒介绍说：“曾经我们或许是竞争对手，但如今我们也可以成为朋友，比如某些合作伙伴与同行业有交集，在过去这样的合作伙伴将与我们失之交臂。”

张恒认为，只要处于同一领域中，哪怕是竞争对手之间也有相互弥补的地方。国外的三方机构在这方面的表现就值得学习：多家企业组成联盟或机构，相互间既可以是竞争对手，也可以是合作伙伴，但业务方面各自专注于自有领域，这样的做法挺好，值得国内企业去学习借鉴。

增强业务支持全方位服务客户

上面讨论的内容主要是介绍说明用友今年计划加强伙伴间合作关系和合作方式，接下来的话题将主要围绕有关增强业务合作，如何与合作伙伴更好为客户提供服务方面进行解读。

张恒表示：“客户就好比需求人，当他需要一份打印纸，我们就为你提供一份打印纸，当你需要一台打印机，那我们就为你准备一台打印机。这样的做法可能容易被理解为是一种服务理念。”

其实用友希望在未来以售后服务的身份出现在客户面前，而非将更多的精力和资源投入到前期业务洽谈中，这样就违背了与合作伙伴的身份定位。作为合作伙伴，他们可以将主要方向投入到如何与客户沟通协商，并推荐相应的产品，这样双方都可以将自己的职能最大化，降低过度资源浪费，将流程梳理清晰，也将原有资源进行了整合、分发。

用友长伴资讯管理有限公司总经理周小军介绍说，我们作为曾经用友子公司经过努力与发展，如今成为一家用友参股公司，完全实现业务独立化模式，而今年围绕平台化发展方向进行业务转型，主要是内部与外部两个部分。内部变化体现在原先的用友全资控股变为公司内管理层控股，用友参股的模式，外部则是从以前的咨询公司发展成为一家可以为用户提供更加专业，更加清晰的业务的公司。

如果从合作的角度进行提现，那只能说我们现在和用友是全方位合作关系。而且我们目前接触到很多客户都是企业高层人士，从他们手中了解到的需求更为透彻，更为清晰。相比以前接触客户的视角发生了转变，为客户定制的相关业务也更加明了，这样将信息反馈至总部进行讨论后，便可以为客户提供更多的专业服务。

这样做的最大好处便是将产品定制与业务咨询完全分开独立，通过合理的资源分配及完善的业务流程实现利益最大化，降低各部门职能过度浪费。从另一个角度来看，这种做法好处颇多，如在客户进行业务咨询时我们可以根据客户的需求提供量身定制的服务思路，并且根据产品需求丰富自己的产品，以帮助用户得到更多的利益。

张恒在最后表示，如今用友在高端业务领域以拥有超过百余家公司，其中专业服务伙伴超过46家，从质量上来讲，源讯、NMP和富士通等公司都是我们的合作伙伴，由此可见未来的一段时期内，我们的平台业务合作思路将会带来更多的收益和帮助。